Contact Center em Portugal com atendimento em português nativo.
Operação nearshore da Up2Sales para empresas portuguesas: operadores fluentemente em português, fuso horário GMT, multicanal e BDRs treinados para gerar resultados no mercado europeu.
Por que Portugal escolhe a Up2Sales
Uma operação de contact center pensada para o mercado europeu
Português nativo
Operadores fluentemente bilíngues com compreensão cultural de Portugal, Brasil e outros mercados lusófonos.
Fuso horário GMT
Atendimento alinhado ao horário de Portugal e Europa, sem gaps de comunicação com o seu cliente.
Custo competitivo
Estrutura nearshore que reduz o custo de operação comparado a centros locais em Lisboa ou Porto.
Múltiplos canais
Telefone, e-mail, WhatsApp e chat, tudo integrado numa única operação com relatórios claros.
Compliance e GDPR
Processos desenhados com atenção à proteção de dados e boas práticas de segurança da informação.
BDRs e operadores treinados
Equipa preparada para vendas complexas B2B, atendimento ao cliente e retenção de clientes.
O que entregamos
Serviços de contact center que aceleram a sua receita
Desde o atendimento ao cliente até prospecção B2B outbound, montamos uma operação sob medida para o seu modelo de negócio em Portugal.
- Operação multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp, chat)
- Relatórios diários, semanais e mensais com KPIs
- Supervisão dedicada e garantia de qualidade
- Escalabilidade rápida sem recrutamento local
Contact Center Outbound
Prospecção ativa, agendamento de reuniões e follow-up comerciais para empresas B2B em Portugal.
Atendimento ao Cliente
Suporte inbound multicanal com scripts personalizados e KPIs de qualidade e SLA.
Retenção e Fidelização
Contacto preventivo, recuperação de clientes e pesquisas de satisfação (NPS/CSAT).
BDR as a Service
BDRs dedicados a gerar oportunidades qualificadas no mercado português e lusófono.
De 0 à operação em 4 passos
Setup rápido e sem complexidade
Diagnóstico gratuito da operação comercial
Definição de ICP, canais e scripts em português de Portugal
Setup da operação em até 7 dias úteis
Go-live com supervisão dedicada e relatórios em tempo real
Orçamento gratuito
Vamos conversar sobre a sua operação em Portugal
Conte-nos sobre o seu negócio. Responderemos em até 24 horas com uma proposta personalizada para contact center, BDR ou atendimento ao cliente.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Como funciona um contact center nearshore para Portugal?
A Up2Sales opera uma equipa de contacto em português nativo, alinhada ao fuso horário GMT, com estrutura de custos mais competitiva do que a contratação local em Portugal. Você recebe relatórios, gravações e métricas de desempenho sem precisar gerir pessoal, infraestrutura ou recrutamento.
Quais canais de atendimento estão disponíveis?
Atuamos em telefone, e-mail, WhatsApp e chat, com integração às principais ferramentas de CRM e helpdesk. A operação pode ser inbound, outbound ou blended, conforme a necessidade do seu negócio.
A operação está preparada para normas de dados da Europa?
Sim. Seguimos princípios de GDPR na gestão de dados pessoais, com processos de consentimento, anonimização e controlo de acessos. Os detalhes legais finais são sempre alinhados com o seu DPO ou assessoria jurídica.
Em quanto tempo a operação fica pronta?
O setup padrão leva até 7 dias úteis após o alinhamento de ICP, scripts e canais. Operações mais complexas podem precisar de 10 a 14 dias.
Posso escalar o número de operadores rapidamente?
Sim. A estrutura nearshore permite adicionar operadores conforme o volume de chamadas e leads cresce, sem os longos ciclos de recrutamento local.